CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Les présentes conditions générales de vente détaillées ci-dessous, s'appliquent à toute consultation et/ou commandes effectuées via le site Internet www.takanap.com SARL UNLIMITED COMFORT au capital de 15 244,90 Euros, dont le siège social est situé 14 place du vieux marché 76600 Le Havre, immatriculée au RCS Le Havre sous le numéro 432 459 071.
Le client ne pourra valider sa commande qu'après avoir pris connaissance des présentes conditions générales et les avoir acceptées en cochant l'icône dédié à cet effet.
La validation de sa commande par le client emporte acceptation pleine et entière des conditions générales de vente qui prévalent sur toutes les versions antérieures et dont le client, qui déclare avoir la capacité juridique permettant la conclusion d'un contrat au sens des articles L.111.1 et L.111.2 et suivants du Code Civil, reconnaît avoir pris connaissance préalablement à la commande.
Les présentes conditions ont pour objet de définir le régime des ventes et les droits qui en découlent, notamment pour :
- l'organisation des relations juridiques entre Takanap.com et le client,
- les modalités de vente entre Takanap.com et le client (commande, livraison etc..).
Les données communiquées par le client et enregistrées par Takanap.com lors de l'inscription et de la commande constituent la preuve des transactions entre Takanap.com et le client. Après validation de la commande par le client, Takanap.com lui adressera un mail de confirmation pour lui notifier que la commande a bien été enregistrée. Il est précisé que Takanap.com se réserve le droit de refuser, d'exécuter une livraison ou d'honorer une commande dans les cas où le client n'aurait pas réglé totalement ou en partie une précédente commande, ou dans les cas où un litige de paiement subsisterait.
Les prix indiqués sur le site Takanap.com sont exprimés en Euros, toutes taxes comprises (TTC) hors frais de livraison. Les frais de livraison diffèrent en fonction de l'adresse de livraison du client et du poids des marchandises commandées. Les frais de livraison sont précisés dans le panier et confirmés lors de la validation de la commande ; ils sont facturés à la fin de la commande et viennent s'ajouter au prix des marchandises commandées. Takanap.com se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, cependant, les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement des commandes.
Informations sur les produits
Takanap.com s'efforce de présenter toutes caractéristiques essentielles des produits mis en ligne, grâce notamment aux descriptifs techniques des partenaires et fournisseurs et de photographies et/ou vidéos des produits et ce, dans la limite de la technique et dans le respect des meilleurs standards du marché. Tous les canapés Takanap.com sont réalisés de manière artisanale et non usinés, ainsi il peut en résulter une "tolérance" de 1 à 2 cm par rapport aux dimensions données sur notre site. De ce fait, il peut également résulter de l'achat de modules supplémentaires "sur commande" de légères différences de finitions ou de teintes par rapport à une commande précédente.
Paiement sécurisé par CB.
En cas de règlement par carte de paiement, la commande du client ne sera validée qu'après débit du compte effectué sur autorisation des centres de paiement compétents. En cas de défaut d'autorisation, la commande du client ne pourra pas être prise en compte. Le paiement en ligne par carte de paiement est réalisé via le système de sécurité " Secure Socket Layer " qui permet le cryptage des coordonnées bancaires du client lors de leur transmission sur le réseau.
Paiement à crédit de 10X à 36X avec Younited Pay.
« TAKANAP propose à ses clients le service de crédit de Younited pour le règlement de leurs achats et l'exécution du paiement. Cela est conditionné par l'acceptation par le client du contrat de crédit proposé par Younited. »
« TAKANAP (n°ORIAS 21000850) agit en qualité de mandataire non-exclusif en opérations de banque de Younited et mandataire d’intermédiaire d’assurance ; »
TAKANAP apporte son concours à la réalisation d'opérations de crédit et d’assurance sans agir en qualité de prêteur."
« Tout refus d’octroi de crédit par Younited pour une commande pourra entraîner l’annulation de celle-ci. »
« Toute résiliation des CGV qui lient le client et TAKANAP entraîne la résiliation du contrat de crédit entre Younited et le client. »
« Le montant est payé par un crédit octroyé par Younited inscrit sur le REGAFI sous le numéro 13156, agréé en qualité d’établissement de crédit par l’Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (ACPR) - 4 Place de Budapest - CS 92459 - 75436 PARIS CEDEX 09 - www.acpr.banque-france.fr). »
Paiement en 3X, 4X ou en différé sans frais par carte bancaire avec notre partenaire FLOA.
Notre partenaire financier FLOA, propose des solutions de paiement pour vos achats de biens et/ou de services, en différé, en 3 ou en 4 échéances par carte bancaire. Ces solutions de paiement sont réservées aux particuliers (personnes physiques majeures) résidants en France, titulaires d’une carte bancaire Visa ou MasterCard possédant une date de validité correspondant à la durée du remboursement. FLOA, RCS Bordeaux 434 130 423, dont le siège social se situe Immeuble G7 – 71 Rue Lucien Faure à Bordeaux (33300) soumise au contrôle de l’Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (ACPR) 4 Place de Budapest, CS 92459, 75436 PARIS CEDEX 09 et enregistrée à l’ORIAS sous le numéro n°07 028 160 (www.orias.fr).
FLOA se réserve le droit d’accepter ou de refuser votre demande de financement; vous disposez d’un délai légal de rétractation de 14 jours. Pour en savoir plus, cliquez ici.
Nous attirons votre attention sur le fait que si vous demandez à payer votre commande de biens et/ou de service au moyen de ces solutions de paiement, vos données personnelles seront transmises à FLOA à des fins d’étude de votre demande de financement, de gestion de votre contrat de crédit et le cas échéant, de recouvrement. Pour plus d’informations, cliquez ici.
Paiement par Virement Immédiat avec FINTECTURE.
Takanap vous propose le paiement par virement bancaire immédiat avec notre partenaire Fintecture. Pas besoin d'enregistrer un nouveau bénéficiaire, ou d'inscrire le RIB de Takanap, tout est automatique.
Comment ça fonctionne : vous êtes redirigé immédiatement vers votre banque, vous mettez vos identifiants pour y accéder et vous validez le virement sur le champ. RIB, montant du virement, achat, tout est déjà noté, vous n'avez plus qu'à confirmer. Votre achat sera automatiquement accepté.
Rendez-vous sur notre page d'information Fintecture pour connaitre les étapes d'un paiement immédiat ici.
Retrait gratuit en nos entrepôts
Vous avez la possibilité de venir retirer votre marchandise directement en nos entrepôts dans les 10 jours suivants votre achat.
Adresse :
Entrepôts TAKANAP chez VIEILLARD LOGISTIQUE
ZAE La Maladrerie
27380 BOURG- BEAUDOUIN
Téléphone : 02.78.77.02.29
Horaires d'ouverture : du lundi au vendredi de 08h30 à 12h00 et de 13h30 à 17h30
Ce service est entièrement GRATUIT, il vous suffit de présenter votre facture, et une pièce d'identité et vous repartez avec vos achats immédiatement.
Livraison France continentale, Corse, Espagne et Portugal
La livraison se fait par D.P.D ou Warning + considérés par Takanap.com comme les mieux appropriés à l'objet commandé et livré (Point Relais ou Domicile).
Le client est tenu de vérifier l'exhaustivité, la véracité des renseignements qu'il fournit à Takanap.com lors de la commande et notamment l'adresse de livraison.
Le client est responsable des renseignements qu'il aura fournis lors de son inscription et à la commande, notamment concernant l'accessibilité au produit commandé. Les livraisons devront être réalisées par une porte. Les livreurs ne sont pas équipés pour effectuer des livraisons par la fenêtre quelque soit l'étage.
Les délais de livraison sont également indiqués lors de la validation de la commande, ils sont calculés en jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors jours fériés). Pendant les périodes de soldes et promotions, l'afflux de commande peut engendrer un délai de livraison un peu plus long.
Lorsque la commande est livrée via un transporteur, le client sera contacté (sms, email ou appel) par ledit transporteur afin qu'il puisse convenir d'une date de livraison.
Lors de cette prise de contact, le client devra expressément signaler toutes difficultés d'accès ou de passage que les livreurs pourraient rencontrer et préciser la présence ou non d'un ascenseur ainsi que ses dimensions.
Le client devra mesurer les passages d'accès de son domicile afin de confirmer au transporteur l'accessibilité au produit commandé.
De plus, pour des raisons de sécurité, toute livraison intervenant dans un appartement au-dessus du 4ème étage devra être signalée à Takanap.com, en raison du nombre supplémentaire de livreur que peut nécessiter ce type de livraison.
L'expédition des produits ne pourra s'effectuer que sur le territoire Français métropolitain et la Corse.
Nous informons nos clients que le délai de livraison indiqué sur notre site internet concerne les livraisons en France métropolitaine et qu'un délai supplémentaire de 3 à 4 semaines peut être nécessaire pour les livraisons en Corse.
Si le client souhaite différer la date de livraison, celui-ci devra prévenir Takanap.com et ce avant l'expédition de sa commande et sous condition que le délai différé ne dépasse pas 1 mois à partir de la date d'achat, par courrier recommandé avec accusé de réception à l'adresse suivante:
UNLIMITED-COMFORT / TAKANAP 14 place du vieux marché 76600 Le Havre - FRANCE
ou par courriel à l'adresse suivante:
contact@takanap.com
En période de Soldes Nationales et lors de la période du Black Friday, le client n'est pas autorisé à différer la date de livraison de sa commande, celle-ci sera expédiée dans les jours suivant l'achat.
Une fois sa commande expédiée, le client doit définir une date de livraison avec la société de livraison dans les 15 jours suivant le premier contact de ladite société. Dans le cas contraire, takanap.com se réserve le droit de facturer des frais de stockage au client.
Le client, ou un tiers désigné par lui, s'engage à être présent le jour de la livraison convenu avec le livreur et à vérifier la conformité de la commande à sa réception.
Si le client est absent lors du rendez-vous de livraison prévu, il recevra un avis de passage. Takanap autorisera, sans frais supplémentaire, la société de livraison à effectuer un 2nd passage. Après 2 passages en l'absence du client, Takanap n'acceptera pas de 3ème passage et le produit sera retourné à la charge du client aux entrepôts Takanap.
En signant le bon de livraison, le client atteste que les articles livrés sont en parfait état, qu'ils sont conformes à sa commande, et que la livraison et la mise en place ont été faites conformément aux conditions de vente de l'expéditeur.
En cas de réclamation concernant d'éventuels défauts ou de marque de détérioration des produits (avarie, produit manquant par rapport au bon de livraison, colis endommagé, produits cassés, tâches, etc...), le client devra obligatoirement acter ses observations sur le bon de livraison et les confirmer par courriel dans les 24 heures qui suivent la livraison, à l'adresse suivante :
sav@takanap.com
La mention "sous réverse de déballage" n'a aucune valeur juridique.
En cas de dépassement de la date de livraison du bien excédant 7 jours ouvrés, en l'absence de force majeure, conformément aux articles L 121-16 et L 121-1-3 du Code de la Consommation, le client a la possibilité de dénoncer le contrat par lettre recommandée avec accusé de réception.
Le contrat est considéré comme rompu à la réception par Takanap.com de la lettre par laquelle le client l'informe de sa décision.
Il est précisé que seules les annulations adressées par lettre RAR au plus tard dans les 60 jours ouvrés suivant l'expiration du délai ou de la date de livraison prévue, et reçues avant la livraison des produits concernés, seront prises en compte par Takanap.com.
Les sommes versées à la commande seront alors restituées au client.
Rétractation
Conformément à l'article L 121-21 du Code de la Consommation, le client dispose d'un délai de rétractation de 14 jours francs à compter de la commande/ livraison du produit, lui permettant d'annuler sa commande et de retourner le produit à ses frais, accompagné de sa facture et du bon de retour rigoureusement complété et signé.
Dans l'hypothèse du retour de marchandises le client est tenu des risques du transport. C'est pourquoi Takanap.com conseille à son client de souscrire une assurance spécifique auprès du transporteur de la valeur marchande des produits. Elle est nécessaire pour que le client puisse se prémunir contre tout cas de détérioration ou de spoliation ou de perte des produits par le transporteur.
Toute rétractation devra être signalée auprès du service client à news@takanap.com ou via le formulaire de retour dans l'espace client avant le délai des 14 jours autorisés.
La procédure de retour devra être respectée par le client :
Seuls seront remboursés les produits à l'état neuf, complets (accessoires, coussins, notices le cas échéant) dans leur emballage d'origine.
La vérification qualité s'effectue par nos équipes dès la réception du produit à notre entrepôt.
Ce droit légal de rétractation s'exerce sans pénalité, à l'exception des frais de port.
La garantie légale (Article 1641 du code civil) ne s'applique pas à la réparation de dommages résultant d'une cause extérieure au produit (ex : choc, incompatibilité avec le réseau électrique) ou du fait du client.
En cas de remboursement, le client est remboursé par crédit sur sa carte bancaire ou virement bancaire selon le mode de paiement initial.
Les retours restent aux frais, à la charge et aux risques du client.
Une grille de prix indicatifs pour le retour des produits est disponible. A télécharger ici
Si le retour des produits est effectué par le soin du client, ceux-ci sont à retourner à l'adresse suivante:
Vieillard Logistique - Entrepôt Takanap
ZAE La Maladrerie
27380 Bourg-Beaudouin
Sont exclues du droit de rétractation les commandes personnalisées, confectionnées à la demande du client.
Garantie
Les produits sont garantis 2 ans contre les éventuels défauts de conformité et vices cachés dans les conditions prévues par le Code de la consommation et le Code Civil.
La garantie est expressément exclue dans les cas suivants:
- Transport, accidents, mauvaise utilisation et autres dommages non dus à l'utilisation normale du produit par le client après la livraison de la marchandise. Cette garantie ne couvre que les dommages de transport causés avant la réception du matériel, sous condition que le client l'ait indiqué sur l'émargé du livreur.
- Transportez le produit sans son emballage d'origine ou dans des conditions pouvant entrainer la détérioration du produit.
- Brûlures, coupures, frottements, rides, signes, rayures ou autres dommages causés par des animaux ou par une mauvaise utilisation du produit.
- Utilisation ou contact avec des produits chimiques (acides, solvants, colorants, peinture, ammoniaque, laques ou autres produits de coiffure ...) ou traitement avec des produits de nettoyage non indiqués pour le rembourrage spécifique du produit garanti.
- Détérioration de la couleur due à l'exposition du produit à l'action du soleil ou d'autres sources de chaleur.
- Pertes indirectes et pertes de toute nature.
- Les dommages, personnels et / ou matériels, causés par le non-respect, par l'utilisateur, des règles et instructions données par Takanap pour l'installation, l'utilisation et la maintenance du produit.
Le client devra signaler vices et défauts à Takanap.com dès leur apparition.
Loi informatique et libertés
Conformément à la loi française "Informatique et libertés" n°78-17 du 6 janvier 1978, le client possède un droit d'accès et de rectification aux données le concernant et peut exercer ce droit en envoyant un courriel à l'adresse email suivante : contact@takanap.com
En fonction de sa sélection lors de la création ou de la modification de son compte, le client est susceptible de recevoir des offres de Takanap.com
S'il ne le souhaite plus, il peut, à tout moment, en faire la demande via son espace client ou en écrivant à l'adresse ci-dessus.
Règlement des litiges et divisibilité des clauses
Les présentes conditions générales de vente seront exécutées et interprétées conformément au droit français.
Les parties rechercheront, avant tout contentieux, un éventuel accord amiable. Tout litige de toute nature ou de contestation relative à la formation ou l'exécution de la commande, même en cas de recours en garantie ou de pluralité de défendeurs, sera à défaut d'accord amiable de la compétence exclusive des Tribunaux.
