Qui est le responsable de traitement des données personnelles ?
Takanap.com Unlimited Comfort SARL au capital de 15 244,90€ est responsable de vos données.
Siège social :
14 place du vieux Marché - 76600 LE HAVRE
Contactez nous par téléphone au 02 78 93 03 03 ou par mail sur news@takanap.com.
Le site web www.takanap.com est la propriété de Takanap.com Unlimited Comfort.
Hébergement du site.
Takanap.com est hébergé en France par OVH sur un serveur dédié situé dans la commune de Strasbourg.
En savoir plus : https://www.ovh.com
DONNÉES PERSONNELLES ET COOKIES
Nous sommes, en tant que responsable du traitement, susceptibles de recueillir et traiter en partie ou complètement les données que vous nous soumettez lorsque vous vous inscrivez sur notre site ou à notre newsletter, créez un compte client, naviguez sur notre site ou participez à un jeu concours.
Les données collectées sont les suivantes :
- Nom
- Prénom
- Date de naissance
- Adresse Email
- Numéro de téléphone
- Adresse postale
- Identifiant et mot de passe
- Informations relatives aux achats et commandes sur le site web
UTILISATION DES DONNÉES
Ces données sont nécessaires pour vous proposer certains services :
- Adapter la présentation de notre site
- Répondre à vos questions
- Vous permettre d’accéder à un espace personnel sur notre site web
- Permettre l’achat et la livraison des différents produits Takanap
- Lutter contre la fraude
- Gérer les impayés et les contentieux
Données personnelles collectées
Afin de pouvoir vous proposer les produits les mieux adaptés, nous devons nous appuyer sur vos données personnelles. Ainsi, nous nous assurons de toujours vous proposer des produits, des possibilités de design et des inspirations les mieux adaptées à vos besoins. Pour ce faire, nous recueillons des informations concernant votre personne, des données de communication, de vos contrats, de votre comportement de navigation sur les sites web, de votre comportement lors de l’utilisation de notre configurateur d’aménagement intérieur et des données liées à la publicité. Ce faisant, nous respectons toujours les délais de conservation et de suppression prévus par la Loi. Les données statistiques que nous recueillons, par exemple, lorsque vous visitez notre boutique en ligne et qui ne peuvent pas être directement associées à votre personne, ne concernent pas les éléments ci-après. Ces derniers sont des statistiques concernant les pages les plus visitées de notre boutique et le nombre d'utilisateurs qui visitent telle ou telle page de Takanap.com.
Traitement des données collectées
Le traitement des données est effectué conformément aux principes énoncés dans l'art. 5 du Règlement général de la protection des données (RGPD) et les dispositions législatives et réglementaires en vigueur conformément à l'art. 6 § 1 RGPD. Nous proposons à nos clients des canapés personnalisés ainsi qu'une expérience d'achat individuelle. Pour ce faire, il est important de comprendre et d’analyser vos besoins personnels. Cela inclut l'historique des clients dans la boutique en ligne, le trafic d'e-mails ainsi que téléphonique.
Nous accordons une grande importance à la protection des données. Par conséquent, nous nous tenons strictement aux dispositions légales du règlement européen sur la protection des données et de la Loi sur les télémédias lors de la collecte, du traitement et de l'utilisation de vos données personnelles. Nous collectons, sauvegardons et traitons vos données pour le traitement complet de votre achat, y compris pour d'éventuelles garanties ultérieures, pour nos services client, pour l'administration technique ainsi qu’à des fins marketing. Vos données personnelles ne sont transmises à des tiers ou transmises de manière générale que si cela est rendu nécessaire dans le cadre de la gestion du contrat ou à des fins de facturation ou si vous l'avez préalablement accepté. Dans le cadre du traitement de la commande, les prestataires de service mandatés par nous (tels que le transporteur, le prestataire logistique, les banques) reçoivent, par exemple, les données nécessaires à l'exécution de la commande et du contrat. Les données ainsi transmises sont utilisables par nos prestataires de service uniquement pour l'exécution de leur mission. Une autre utilisation des informations n'est pas autorisée et n'est effectuée chez aucun des prestataires mandatés par nous. Pour votre commande, nous avons besoin de vos données exactes concernant votre nom, adresse et moyens de paiement. Nous avons besoin de votre adresse e-mail pour que nous puissions vous confirmer la réception de votre commande et pour communiquer avec vous. Nous l'utilisons également pour votre identification (identification client). De plus, vous recevrez votre confirmation de commande et d’expédition par le biais de votre adresse e-mail. Une suppression de vos données à caractère personnel survient si des obligations légales de conservation ne s'y opposent pas et si vous avez fait valoir un droit de suppression, si les données stockées pour la réalisation du but recherché ne sont plus nécessaires ou si leur stockage est, pour des raisons légales, illicite.
LES COOKIES
Nous utilisons également des cookies afin d’améliorer votre expérience sur Takanap.com.
Ces derniers nous permettent aussi de mieux vous connaitre pour vous faire des offres plus adaptées et personnalisées.
L’accès aux données personnelles est strictement limité aux salariés de l’entreprise habilités à les traiter en raison de leurs fonctions et ne sont jamais transmises à des tiers.
We partner with Microsoft Clarity and Microsoft Advertising to capture how you use and interact with our website through behavioral metrics, heatmaps, and session replay to improve and market our products/services. Website usage data is captured using first and third-party cookies and other tracking technologies to determine the popularity of products/services and online activity. Additionally, we use this information for site optimization, fraud/security purposes, and advertising. For more information about how Microsoft collects and uses your data, visit the Microsoft Privacy Statement
1. Qu’est-ce qu’un cookie ?
Un cookie est un fichier stocké sur votre ordinateur, complété par le site internet distant.
Il recueille les informations nécessaires au bon fonctionnement du site (sécurité, connexions, panier etc...)
Certains cookies sont d'utilité pratique pour le visiteur : ils sauvegardent de manière sécurisée votre nom d'utilisateur et vos préférences afin d'éviter de les ressaisir à chaque visite.
Les cookies sont également utilisés pour optimiser les performances de notre site web.
Certains cookies appelés "cookie de publicité" nous permettent de suivre votre navigation et d’enregistrer les produits vus, puis de vous présenter des bannières publicitaires en rapport, ou non, avec votre navigation passée.
2. Les cookies exemptés de consentement
Conformément aux recommandations de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), certains cookies sont dispensés du recueil préalable de votre consentement dans la mesure où ils sont strictement nécessaires au bon fonctionnement du site internet ou ont pour finalité exclusive de permettre ou faciliter la communication par voie électronique.
Il s'agit notamment des cookies d'identifiant de session, d'authentification, de session d'équilibrage de charge ainsi que des cookies de personnalisation de votre interface. Ces cookies sont intégralement soumis à la présente politique dans la mesure où ils sont émis et gérés par notre site.
Nom des cookies : Prestashop-*
Durée de validité : 2 semaines
Description : Ces cookies sont utilisés afin de conserver en mémoires vos données de panier, de commandes, de connexion à votre espace client et de tout autre choix effectué lors de la navigation sur notre site.
3. Les cookies nécessitant un recueil préalable de consentement
Cette exigence concerne les cookies émis par des tiers et qui sont qualifiés de « persistants » dans la mesure où ils demeurent dans votre terminal jusqu'à leur effacement ou leur date d'expiration. De tels cookies étant émis par des tiers, leur utilisation et leur dépôt sont soumis à leurs propres politiques de confidentialité dont vous trouverez un lien ci-dessous. Cette famille de cookie regroupe les cookies publicitaires (auxquels nous n'avons pas recours) ainsi que les cookies de partage de réseaux sociaux et de statistiques. Les cookies de partage des réseaux sociaux sont émis et gérés par l'éditeur du réseau social concerné.
APIs, statistiques et mesures de l'audience :
Nom des cookies : Google Analytics & gtag / Google Tag Manager
Durée de validité : 13 mois
Description : Il s'agit des cookies de suivi de statistiques Google Analytics, ceux-ci nous permettent d'identifier que vous êtes déjà venu afin de ne pas vous comptabiliser plusieurs fois. En continuant votre navigation sur le site, vous acceptez le dépôt de ces cookies.
Google Analytics est un service de Google Inc., situé à 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA (« Google »). Google Analytics utilise des « cookies », donc des fichiers texte qui sont stockés sur votre ordinateur et qui permettent d'analyser votre utilisation de notre offre par Google. Les informations collectées par le cookie sur l'utilisation de nos sites Web (y compris votre adresse-IP) sont en règle générale transférées à un serveur de Google aux USA pour y être stockées. Google se servira des informations citées pour évaluer votre utilisation de nos sites Web, pour nous établir des rapports sur les activités sur les sites Web et pour nous fournir d'autres services liés à l'utilisation des sites Web et à l'utilisation d'Internet. L'adresse IP communiquée par votre logiciel de navigation dans le cadre de Google Analytics ne sera pas réunie avec d'autres données de Google. Une transmission de ces données par Google à des tiers est uniquement effectuée dans la mesure où cela relève d’une obligation légale ou si des tiers traitent ces données pour le compte de Google. En aucun cas Google ne mettra vos données en relation avec d'autres données collectées par Google. En utilisant ces sites Web, vous acceptez le traitement des informations collectées par Google de la manière décrits auparavant concernant le traitement des données ainsi que les finalités indiquées. Vous pouvez empêcher l’utilisation des cookies en sélectionnant les paramètres appropriés de votre navigateur ; néanmoins, nous vous informons que dans ce cas, vous ne pourrez éventuellement pas utiliser toutes les fonctionnalités dans leur globalité de nos sites Web. Vous pouvez par ailleurs empêcher la saisie des données générées par le cookie , la saisie des données concernant votre utilisation du sites Web (y compris votre adresse IP) ainsi que le traitement de ces données par Google en téléchargeant et en installant le module complémentaire de navigateur disponible sur http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr
Comment Google utilise les données collectées : https://policies.google.com/technologies/partner-sites
Collecte des avis :
Nom du cookie : Avis-Vérifiés
Description : Avis-vérifiés gère la collecte des avis et affiche ces derniers sur les pages produits.
4. Suppression des cookies
Vous avez le choix d'accepter ou refuser des cookies en modifiant les paramètres de votre navigateur.
Nous tenons à vous informer que la désactivation de tous les cookies pourra entraîner des dysfonctionnements dans nos fonctionnalités interactives.
Afin de supprimer ou bloquer les cookies sur votre navigateur, il suffit de cliquer sur le lien correspondant à votre navigateur et d’en suivre la procédure:
- Google Chrome
https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=fr&p=cpn_cookies
- Mozilla Firefox
- Windows Explorer et/ou Microsoft Edge
https://support.microsoft.com/fr-fr/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies
- Apple Safari
https://support.apple.com/kb/PH5042?locale=fr_FR
VOS DROITS SUR LES DONNÉES UTILISÉES
En application des articles 14 à 22 du règlement 2016/679 du 27 avril 2016, toute personne physique utilisant le service a la faculté d’exercer les droits suivants :
- Un droit d’accès
- Un droit de rectification
- Un droit d’opposition et d’effacement au traitement de ses données
- Un droit à la limitation du traitement
- Un droit à la portabilité de ses données
1. Comment exercer vos droits sur ces données ?
Ces droits peuvent être exercés auprès de la société Takanap.com Unlimited Comfort, qui a collecté les données à caractère personnel, de la manière suivante :
- Par voie postale, en nous écrivant à l’adresse suivante :
Takanap - Service Clients – 14 place du vieux Marché 76600 LE HAVRE, en indiquant vos nom, prénom, adresse, email et référence client.
- Par voie électronique via l’adresse mail news@takanap.com.
La demande doit être accompagnée d’un justificatif d’identité.
Nous vous adressons une réponse dans un délai d’un mois après l’exercice du droit.
Dans certains cas, liés à la complexité de la demande ou du nombre de demande, ce délai peut être prolongé.
2. Je veux en savoir plus sur mes droits
Si vous voulez en savoir plus sur vos droits vous pouvez visiter le site web de la CNIL.
- CNIL : https://www.cnil.fr/
